為了進一步強化護理人員的服務意識，提升護理人員責任感和使命感，推動護理工作高質量發(fā)展，我院心腦血管病、呼吸與危重癥醫(yī)學科積極行動。

良好的醫(yī)患溝通有助于建立合作關系，我們注重醫(yī)患溝通，耐心解答患者的每一個疑問，用專業(yè)與關懷讓患者安心，醫(yī)護人員圍繞病情、治療、檢查結果、費用、護理、健康指導等方面，尤其對于老年患者、家屬進行充分溝通，給予詳細解讀，減輕患者的疑慮。主動向患者、家屬解釋病情，避免使用過于專業(yè)化的術語，盡量以通俗易懂的語言與患者及家屬溝通，幫助他們更好地理解和接受。持續(xù)優(yōu)化診療護理服務流程，方便患者，提升就醫(yī)感受。

我院心腦血管病、呼吸與危重癥醫(yī)學科將以深入開展"十個多一點"暖心行動為契機，強化服務意識，優(yōu)化服務流程，持續(xù)改善醫(yī)療護理服務，全面落實"內(nèi)強素質、外塑形象"的工作要求，切實提高醫(yī)療護理服務水平，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務。